Quello che non sai chiedilo a WAI
Il nostro assistente virtuale
- Chiedigli in chat qualsiasi informazione o aiuto
- Se necessario, WAI ti metterà in contatto con un operatore
- Se sei cliente scrivigli in app, altrimenti contattalo qui
Ecco come contattarci se hai bisogno d’aiuto
Siamo sempre a tua disposizione: scrivi a WAI, contatta un operatore (sempre tramite WAI) o mandaci una email.
WAI
Pronto a fornirti supporto tutti
i giorni e a qualsiasi ora
Operatore via chat
Se WAI non lo sa, chiedilo a un umano: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00
info@flowe.com
Inizia subito a chattare con WAI
Posso chattare
con un operatore?
servizio disponibile solo da app
Ho dimenticato il passcode. Mi aiuti
a ripristinarlo?
Come funziona Analisi Spese?
FAQ
Flowe chiude i conti Privati
Il viaggio di Flowe è giunto al termine. Dopo una lunga e attenta valutazione, abbiamo infatti deciso di interrompere la nostra offerta dedicata ai Privati per concentrarci su nuovi servizi per le imprese.
Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata.
Come prevenire una truffa?
Scopri tutto sulle truffe e come proteggerti visitando la pagina dedicata.
Come posso chiudere il mio conto Flowe?
Le modalità attualmente disponibili per chiudere il conto sono 3: direttamente da app, dalla sezione Profilo Personale, tramite Raccomandata o tramite PEC personale. Per maggiori informazioni, visita la pagina su come chiudere il conto Flowe.
Dove trovo l'Estratto conto e la Giacenza media?
È possibile scaricare l'Estratto conto relativo agli anni passati, completo di Giacenza media, direttamente dalla Sezione Profilo dell'app, entrando nell'area Documenti.
Devo dichiarare Flowe nell'ISEE?
Le somme depositate su Flowe vanno dichiarate all'interno della certificazione ISEE, in quanto si tratta di un conto di pagamento. I dati da dichiarare sono relativi a due anni precedenti a quello di riferimento.
Posso avere un Estratto conto a metà anno?
L'Estratto conto, in Flowe, è un documento annuale. Pertanto, quello relativo all'anno corrente, sarà reso disponibile nei primi mesi del prossimo anno. Tuttavia, è possibile scaricare una lista movimenti direttamente tramite app per il periodo desiderato.
In caso di smarrimento o furto, blocca la tua carta:
- dall'app, nella sezione Flowe Card > Freeza la carta > Blocca definitivamente;
- al telefono, chiamando il numero 800.822.056 per chiamate dall’Italia e il numero 0039 02.608.437.68 per chiamate dall’estero, specificati anche nell’App, e facendo quanto descritto nelle Norme del contratto Flowe su questo argomento.
Cosa succede dopo?
Quando la tua carta viene bloccata definitivamente ne generiamo in automatico una nuova che puoi utilizzare sin da subito. La vecchia carta, sia virtuale sia fisica, sarà disattivata.