I Pos: tipologie, funzionalità e struttura dei costi

Il mondo del commercio al dettaglio è in costante evoluzione e, con esso, anche le tecnologie utilizzate per gestire transazioni e vendite. In questo contesto, i sistemi di Punto di Vendita (POS) hanno acquisito un ruolo centrale. Un POS non è solo un punto dove avviene la transazione, ma è diventato un hub per molte attività aziendali, dal monitoraggio delle vendite alla gestione dell'inventario, dalla raccolta dei dati dei clienti all'analisi delle tendenze di mercato. Prima di adottare un sistema POS, è fondamentale comprendere le sue tipologie, funzionalità e la struttura dei costi associati.

Tipologie di POS

Esistono diverse tipologie di POS, ognuna con le proprie caratteristiche adatte a esigenze specifiche:

• POS tradizionale. Solitamente composto da un terminale fisico, un lettore di codici a barre, un registratore di cassa e un software integrato. Questo tipo di POS è comunemente utilizzato nei negozi al dettaglio e nei punti vendita fisici.
• POS mobile. Utilizza dispositivi mobili come tablet o smartphone con app specifiche per elaborare transazioni. Questi POS sono utili per attività commerciali su strada, mercati rionali o eventi temporanei. Secondo l’osservatorio del Politecnico di Milano, nel 2022 i Mobile POS hanno raggiunto quota 886.000 terminali attivi contro i 300.000 del periodo pre-pandemico. Il valore del transato è ampiamente superiore ai 6 miliardi di euro.
• Smart POS. Dispositivi dotati di un sistema operativo che permette loro di ospitare diverse app per accettare anche i pagamenti più innovativi (ad esempio tramite QR code). Questa soluzione cresce esponenzialmente di anno in anno, tanto che nel 2022 ha registrato un transato di oltre 20 miliardi di euro.
• POS virtuale o Soft Pos. Si tratta dell’ultima frontiera dei terminali di accettazione: senza l'ausilio di hardware fisico, questo tipo di POS si basa interamente su software e permette ai commercianti (senza alcun dispositivo aggiuntivo) di accettare pagamenti contactless direttamente attraverso il proprio smartphone o tablet – se dotato di antenna NFC.

Funzionalità dei POS

I moderni sistemi POS offrono una vasta gamma di funzionalità che vanno oltre il semplice processo di pagamento. Alcune delle caratteristiche più comuni includono:

• Elaborazione delle transazioni. Consentono di accettare pagamenti tramite varie modalità, come carte di credito, carte di debito, bonifici e pagamenti mobili.
• Gestione dell'inventario. Monitorano il livello delle scorte, aggiornano automaticamente l'inventario dopo ogni vendita e generano report sull'andamento delle vendite.
• Gestione dei clienti. Consentono di creare profili clienti, tracciare le loro preferenze di acquisto e inviare promozioni mirate.
• Analisi delle vendite. Forniscono dati dettagliati sulle vendite, inclusi grafici e report personalizzati per analizzare le prestazioni del business.

Struttura dei costi

La struttura dei costi di un sistema POS può variare in base a diversi fattori, tra cui le funzionalità offerte, il tipo di POS e il fornitore del servizio. I principali componenti dei costi includono:

• Costo dell'hardware. Se si opta per un POS tradizionale o mobile, sarà necessario acquistare l'hardware necessario, come terminali di pagamento, lettori di codici a barre e stampanti per ricevute.
• Costo del software. La licenza del software POS può essere una spesa unica o ricorrente, a seconda del modello di business del fornitore.
• Costi di installazione e formazione. Alcuni fornitori potrebbero addebitare costi aggiuntivi per installare il sistema e fornire formazione al personale sull'utilizzo del POS.
• Tariffe di transazione. Ogni transazione elaborata tramite il POS potrebbe essere soggetta a tariffe di elaborazione, che possono variare in base al tipo di pagamento e al fornitore di servizi di pagamento.
• Costi di manutenzione e supporto. Potrebbero essere necessari costi aggiuntivi per la manutenzione del sistema e per l'assistenza clienti in caso di problemi tecnici.

Prima di scegliere un sistema POS, è importante valutare attentamente le proprie esigenze aziendali e confrontare le opzioni disponibili per trovare la soluzione più adatta in termini di funzionalità e costi.

In conclusione, i sistemi POS svolgono un ruolo cruciale nel moderno panorama del commercio al dettaglio, offrendo funzionalità avanzate per gestire transazioni, inventari e rapporti con i clienti. Comprendere le diverse tipologie di POS e la struttura dei costi associati è essenziale per fare una scelta informata e ottimizzare le operazioni commerciali.

Iscritto all’elenco professionisti dal 2003, Corrado Poggi ha iniziato l’attività giornalistica nel 1991 dopo essersi laureato a pieni voti in Lettere Moderne presso l’Università Statale di Milano. Ha vissuto per 13 anni a New York dove si è occupato di economia, finanza e politica partecipando a G7, G20 e riunioni del Fondo Monetario Internazionale e della Banca Mondiale. Tornato a Milano nel 2006, si occupa in particolare di Bce e politica monetaria, Ocse, società di rating, società del settore trasporti e fintech.